Met zijn ruim 10 jaar werkervaring in de digitale wereld is Matt niet alleen als eerste op de hoogte van alle ontwikkelingen op socialmediagebied, maar raakt er ook nog eens niet over uitgepraat. Dat bleek de perfecte combi voor een dynamisch vraaggesprek met Dennis.

Waarom is psychologie onmisbaar is in je socialmediastrategie? En hoe kun je leren én online groeien door het gedrag van je volgers? Boudewien werkt sinds drie jaar voor het Van Gogh museum als social media manager en zette haar studie toegepaste psychologie in om de engagement van hun social kanalen te boosten. 

LinkedIn probeert mensen elke dag een beetje succesvoller te maken. Volgens Marcel heeft iedereen een talent, maar om succesvol te zijn moet je wel de kans krijgen.

VOOR IEDEREEN

'Onze visie is om die kans via LinkedIn voor iedereen bereikbaar te maken. Wie heeft hier LinkedIn? Open je app, en kijk eens naar je QR-code rechts bovenin. Zo voeg je op een nieuwe, makkelijke manier snel mensen toe.' Weer wat geleerd!

KRACHT VAN DE BOODSCHAP

Marcel’s hoofdboodschap: Find your own story. Als je werkt aan je merk zijn dat je leads van morgen. Zorg dat je altijd “aan” staat. Bouw non-stop aan het vertrouwen en de reputatie van je merk. Dit zorgt voor meer efficiency, betrokkenheid en bereik. Blijf vragen: waarom doen wij wat we doen en waarom willen we dit bereiken? En o ja, volgens Marcel is die eeuwige zoektocht naar nieuwigheid ook een valkuil. Iets wat voor de één oud is, is voor een ander nieuw. Het gaat om de kracht van de boodschap. Niet of het nieuw is. If it works, it works.

Tim (Werken voor Nederland) en Sanne (RauwCC) vertelden hoe de Rijksoverheid, door social media in te zetten, werkt aan haar employer brand en gerichte wervingsacties uitvoert om de juiste mensen te werven. 

AUTHENTIEK

Volgens Tim is het effectief om de verhalen van mensen te vertellen die het werk écht uitvoeren. Blogs, video’s, foto’s - alles kan. Als het maar écht is. Authentiek. Naast de eigen website benut de Rijksoverheid een veelheid aan sociale media. 

LINKEDIN

De LinkedIn-pagina bleek hierin vooral belangrijk om latente werkzoekenden te bereiken. Betaalde updates worden heel gericht getarget, zodat heel goed via de analytics te monitoren is wie daarop reageren. ‘Kortom, we waren al heel goed bezig’, vertelde Tim, ‘maar qua content waren we duidelijk toe aan de volgende stap, met wat meer lef.’ Met RauwCC dus. En daarna? ‘Wil je mensen activeren dan moet je er wat voor doen. Door al onze inspanningen zien we nu dat er bijvoorbeeld via LinkedIn drie tot tien keer zo vaak op vacatures wordt geklikt. Dus het gaat goed, maar het kan altijd nog beter.’ Blijven ontwikkelen, dus.

Nisrin van NOS Stories en Emil van NOS op 3 vertelden samen hoe ze de grote kloof tussen jong en oud hebben verkleind - als het gaat om nieuws, tenminste. 

MOEILIJKE DOELGROEP

Nisrin vertelde over de doelgroep van NOS Stories, middelbare scholieren tussen de 12 en 19 jaar. ‘Het is een moeilijk te bereiken doelgroep. Website, Instagram en Youtube zijn de main platforms. Instagram is het meest succesvol, focus is: Wat gebeurt er vandaag? Dus wat moet de doelgroep weten en hoe kunnen ze grote onderwerpen beter begrijpen? Wat leeft er bij hen?’

MORAAL

Moraal van het verhaal? Bepaal de ideale vertelvorm per platform, kies een platform waar je wil excelleren, durf te experimenteren en betrek je publiek. En natuurlijk, wees je bewust van je eigen “bubbel”. 

Tot slot kwam ook Dennis een Kennis met Dennis mini-Masterclass geven over alle ontwikkelingen, do’s-and-don’ts én toekomstmuziek op het gebied van social media.

WEES SOCIAAL

Zo vertelde hij dat bedrijven nog steeds voornamelijk zenden op hun kanalen en dat de interactie met volgers vaak ver te zoeken is. ‘Social Media heet niet zomaar SOCIAL. Dus wees sociaal, ook als bedrijf. En als het even kan niet zo krampachtig zakelijk. Je communiceert wel als bedrijf, maar in de eerste plaats als mens. Wees er ook één.

UPCOMING TRENDS

Daarnaast vertelde Dennis natuurlijk alles over de huidige en upcoming trends, zoals TikTok: een van de meest gedownloade apps van 2019. Over de Spectacles 3, de derde variant camerabril van Snapchat. En over Spark AR, de nieuwe augmented reality-tool van Facebook waarin je filters kunt maken en inzetten op andere social kanalen. Er komt nog veel aan op dit gebied. Of het allemaal aanslaat is altijd afwachten en van diverse factoren afhankelijk. Hoe makkelijk is het in gebruik? En hoeveel mensen pikken het op? Dat is nooit te voorspellen. 

GOEDE TIPS

Dennis sloot zijn masterclass af met een aantal goede tips. ‘Gebruik altijd de goede hashtags en wees er een beetje zuinig mee. Honderdtwintig verschillende hashtags werkt echt niet. Kies voor goede afbeeldingen. Weet wie je publiek is. Houd je timing in de gaten en wees bekend met de platformen die je gebruikt. Alleen dan haal je er het maximale uit.’ #truestory